Politique de remboursement
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Délai de Retour:
- Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la date d'achat.
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Conditions de Retour:
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés du reçu d'achat.
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Processus de Retour:
- Contactez mon service clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
- Emballez soigneusement l'article avec toutes les pièces d'origine et le reçu.
- Expédiez le colis avec suivi.
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Frais de Retour:
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de ma part.
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Inspection et Remboursement:
- Une fois le retour reçu, j’inspecterais l'article.
- Le remboursement sera émis dans les 7 jours ouvrables si les conditions sont remplies.
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Remboursement:
- Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
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Articles Non Retournables:
- Certains articles tels que les pierres personnalisées ou utilisées ne sont pas éligibles au retour.
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Service Client:
- Je suis disponible pour vous aider tout au long du processus de retour.
Politique d’annulation :
Frais de transaction : En cas d’annulation, le remboursement sera effectué. Toutefois, les frais de transaction et de conversion (liés aux paiements en ligne et aux devises étrangères) peuvent ne pas être remboursés et rester à la charge du client.
Je m’engage à assurer votre satisfaction et à garantir une expérience positive avec mes produits de lithothérapie. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me contacter.
